• La garantía consiste en ofrecer el servicio de reperación cuando el producto presente desperfectos o daños de fábrica, el cuál deberá ser evaluado por uno de nuestros técnicos. En caso que el técnico en su diagnóstico dictamine que el producto no tiene reparación se procederá al cambio del mismo.
• Los tiempos de garantía varían dependiendo del tipo de producto.
• El producto que se dañe por uso incorrecto, mala manipulación o descuido del cliente anularán la garantía.
• Para validar la garantía de un producto escribir a
  micompra@almacenesportillo.com y adjuntar factura de compra.
• En el caso de productos con desperfectos o daños de fábrica, el cliente deberá llevar el producto a la sucursal más cercana para su revisión.
• Al presentar el producto para la respectiva revisión en el centro de servicio, este deberá ir completo con su empaque, accesorios, manual, etc.
• El tiempo de respuesta, una vez recibido el producto en el centro de servicio, será
  de 15 días hábiles.
• No se hacen devoluciones de efectivo.

Política de reclamos y sugerencias

• Puede enviar sus quejas, reclamos o sugerencias a
  micompra@almacenesportillo.com Se dará una respuesta en un tiempo máximo de 15 días hábiles..